वर्तमान में, एलईडी डीलरों और ई-कॉमर्स के बीच पीके, जिसे फायदा है
इंटरनेट के प्रभाव की बात करें तो कई लाइटिंग डीलरों के दिल में हमेशा कुछ न कुछ शिकायतें रहती हैं। ग्राहक भाग गए, व्यापार खराब था, बिक्री कम हो गई थी, और कम चैनल थे... ये सभी इंटरनेट ई-वाणिज्य के उदय के कारण प्रतीत होते हैं। हालांकि, इतने लंबे समय तक डीलर होने के बाद, और इतने कम समय में इंटरनेट की लहर की दया पर होने के कारण, अभी भी कई स्थानीय कारक हैं जो ठीक नहीं हुए हैं।
ग्राहक क्यों हारते हैं, नेटवर्क प्रदाता चुनें? उपभोक्ता क्यों हार जाते हैं और ऑनलाइन खरीदारी का चयन करते हैं? कुछ डीलर अभी भी ऐसी परिस्थितियों में अपनी बिक्री बढ़ाने में सक्षम क्यों हैं? ... संक्षिप्त तुलना के लिए, वितरक और ई-वाणिज्य कंपनियां अलग हैं, और उन्हें तुरंत पहचाना जा सकता है।
1. पदोन्नति
ई-वाणिज्य: सब कुछ आपके दृष्टिकोण पर निर्भर करता है
डिस्ट्रीब्यूटर: पहले इमेज को देखें, और इसे आज़माने के लिए उत्पाद का नमूना ग्राहक को भेजें, और फिर तय करें कि क्या यह अच्छा लगता है। निर्णय लेने के बाद सहयोग करने के तरीके के बारे में सोचने से पहले थोड़ी देर के लिए बेचने की कोशिश करें।
2. व्यावसायिक ज्ञान
ई-वाणिज्य: किसी पेशेवर सामान्य ज्ञान की आवश्यकता नहीं है, और ग्राहकों के साथ संचार ऑनलाइन उत्पाद प्रश्नों का उत्तर है।
वितरक: प्रदर्शन, बिक्री, प्रचार ... ग्राहकों को क्या मुश्किलें आती हैं, जब तक आप "मुझे नहीं पता" कहते हैं, अगला सहयोग इतना सहज नहीं होगा।
3. समर्थन
ई-वाणिज्य: क्या समर्थन, नहीं।
वितरक: विज्ञापन, फर्निशिंग, स्टैकिंग और प्रचार गतिविधियाँ सभी अपरिहार्य हैं। यदि आप माल नहीं बेचते हैं, तो ग्राहक संतुष्ट नहीं होंगे।
4. कमोडिटीज
ई-वाणिज्य: सब कुछ आपके दृष्टिकोण पर निर्भर करता है
डिस्ट्रीब्यूटर: पहले इमेज को देखें, और इसे आज़माने के लिए उत्पाद का नमूना ग्राहक को भेजें, और फिर तय करें कि क्या यह अच्छा लगता है। निर्णय लेने के बाद सहयोग करने के तरीके के बारे में सोचने से पहले थोड़ी देर के लिए बेचने की कोशिश करें।
5. वापसी
ई-वाणिज्य: आमतौर पर सात दिनों के भीतर, कोई वापसी नहीं, नकारात्मक समीक्षाओं का बहुत प्रभाव पड़ता है। हालांकि, दीयों और लालटेन की बिक्री के लिए हमेशा एक चक्र होता है। यदि आप उन्हें भविष्य में वापस करना चाहते हैं, तो इसके बारे में दोबारा न सोचें।
वितरक: यह कहना आसान है कि माल खरीदा जाता है, लेकिन वापसी अधिक जटिल है। यह खंड अपेक्षाकृत व्यस्त है, आप इसे कुछ समय के लिए बेच सकते हैं, यह देखने के लिए कि यदि यह काम नहीं करता है, तो यह आपको वापस कर दिया जाएगा।
6. सेवा
ई-वाणिज्य: आप अपने मुंह में "चुंबन" जोड़कर बहुत स्नेही महसूस कर सकते हैं।
वितरक: यदि आप अच्छा काम नहीं कर सकते हैं, तो सेवा नहीं है। यदि आप थोड़ा सा जवाब नहीं दे सकते हैं, तो इसका मतलब है कि सेवा जगह में नहीं है। यदि आप एक छोटे से प्रश्न को नहीं संभाल सकते हैं, तो इसका मतलब है कि सेवा उपलब्ध नहीं है... आप लापरवाह नहीं हो सकते।
7. रसद
ई-कॉमर्स: हां, आपके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान तुरंत डिलीवर किया जा सकता है। यदि आप एक ही शहर में नहीं हैं, तो आपको सामान समायोजित करना होगा, जिसमें कुछ समय लग सकता है।
डीलर: पर्याप्त ट्रक इकट्ठा करने के बाद डिलीवरी शुरू होने में थोड़ा समय लगेगा। अन्यथा, रसद लागत बहुत अधिक है और सार्थक नहीं है।
8. ग्राहक स्नेह
ई-वाणिज्य: कुछ समय के लिए इसका उपयोग करने के बाद, यह एक आदत बन जाती है, इसलिए मैं इसका उपयोग करना जारी रखता हूं और एक स्टोर पर ऑर्डर देता हूं।
डीलर: ग्राहक प्रेम को हमेशा संरक्षित करने की आवश्यकता होती है। बहुत दिनों के बाद वो सच्चा भाई बनता है। जब आपके पास करने के लिए कुछ न हो तो आप चैट कर सकते हैं, चैट कर सकते हैं और थोड़ी शिकायत कर सकते हैं।
ई-वाणिज्य और डीलर प्रत्येक के अपने फायदे हैं। ई-वाणिज्य के विकास को निलंबित नहीं किया जाएगा, और डीलरों का विकास जारी रहेगा। तो डीलर बेहतर तरीके से कैसे जीवित रह सकते हैं? आप क्या करने जा रहे हैं? ...
1. सहानुभूति, ग्राहकों के लिए सोच
केवल अपनी स्वयं की इन्वेंट्री को कम करने के बजाय, अधिक न बेचें-ग्राहकों की ज़रूरतों, बाज़ार के विकास को समझें, उपयुक्त उत्पाद, उपयुक्त स्टोर चुनें, और वास्तव में ग्राहकों के लिए बिक्री लाएं। समय के साथ तालमेल बिठाते हुए, हम पेशेवर ज्ञान सीखते हैं, ग्राहकों को व्यावहारिक और व्यवहार्य विचार प्रदान करते हैं, और विभिन्न गतिविधियों के माध्यम से, माल की बिक्री को प्रभावित करते हैं, और ग्राहकों को सामान को बिक्री में बदलने में मदद करते हैं।
2. अधिक सुविधाजनक सेवा
तेज़ लॉजिस्टिक्स, बिक्री के लिए संपूर्ण-समर्थन, सुगम पोस्ट-सेवा, रिटर्न और एक्सचेंज के लिए समर्थन, और समाप्त हो रहे सामानों की अधिक सुविधाजनक हैंडलिंग, हम वास्तव में ग्राहकों के प्रश्नों से एक-एक करके निपटते हैं, इसे बनाते हैं ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक।
3. अधिक वास्तविक सहयोग
ई-कॉमर्स की तुलना में, डीलरों और ग्राहकों के बीच संपर्क अधिक लगातार और अधिक यथार्थवादी होता है। सह-अस्तित्व की प्रक्रिया में, दोष खोजें, स्वीकार करें और उन्हें समय पर ठीक करें, ताकि ग्राहक ईमानदार महसूस करें। सेवा, वादा, समय पर प्राप्ति, ग्राहकों को अखंडता महसूस करने दें। माल, समय पर मेकअप, समायोजित, ग्राहकों को ईमानदार महसूस करने दें।
ऐसा नहीं है कि डीलर का व्यवसाय अच्छा नहीं है, कि इंटरनेट बहुत शातिर है, कि बाजार की स्थिति बहुत खराब है, या कि आर्थिक वातावरण अच्छा नहीं है। कभी-कभी, यह सिर्फ इसलिए होता है क्योंकि इसके कई फायदे प्रकट नहीं होते हैं, और विवरण अच्छी तरह से नहीं किया जाता है। जब आप हर विस्तार में सीमा तक पहुंच जाते हैं, तो हर अभ्यास सावधानी से होता है, और हर आदत बनी रहती है। फिर ये विवरण, आदतें और इंटर्नशिप आपको ग्राहकों का "दिल" जीतने में मदद कर सकते हैं।
